Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées pour :

traiter et préparer vos commandes, assurer leur paiement et leur livraison, vous transmettre les informations de suivi, gérer le service client, les retours et réclamations, prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site, respecter nos obligations comptables et légales et, lorsque cela est applicable, vous adresser des communications commerciales conformément à vos choix.

Les traitements reposent notamment sur l’exécution du contrat, le respect de nos obligations légales, notre intérêt légitime lorsqu’il est applicable et votre consentement lorsque celui-ci est requis. La CNIL rappelle que les bases légales utilisées doivent être portées à la connaissance des personnes concernées.

– Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer nos services.

Elles peuvent notamment être transmises à Shopify, à nos prestataires de paiement, aux transporteurs et services de livraison tels que Chronopost, ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Par exemple, un transporteur peut recevoir votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone afin de réaliser la livraison.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.

Shopify agit notamment comme sous-traitant pour certains traitements réalisés pour le compte des marchands. Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen ; Shopify indique mettre en place les garanties nécessaires pour encadrer ces transferts conformément aux règles de protection des données applicables.

– Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

Les informations nécessaires à la gestion des commandes et à la comptabilité peuvent notamment devoir être conservées pendant 10 ans.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent en principe être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.

– Cookies

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour mémoriser votre panier, sécuriser votre navigation ou permettre le paiement.

D’autres cookies, notamment de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité, peuvent nécessiter votre consentement préalable. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis notre outil de gestion des cookies.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

– Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous pouvez, selon votre situation, demander :

l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

nsweetcake@outlook.fr

Nous pourrons vous demander les informations nécessaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est justifié.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés. La CNIL rappelle que les personnes doivent être informées de leurs droits et disposer d’un moyen simple de les exercer.

– Sécurité des données

NS Création et ses prestataires mettent en œuvre des mesures destinées à protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Nous veillons à ne collecter et conserver que les données nécessaires au fonctionnement de nos services et au respect de nos obligations.